Handel
For å lage gode løsninger er det helt avgjørende at man forstår problematikken som ligger i å betjene ulike mottaker grupper.
De fleste av våre kunder er bedrifter innen varehandel - både Business-to-Business og Business-to-Consumer.
Typiske trekk Business-to-Business:
- Avsender og mottaker har et etablert forhold
- Mottaker har oftest kredittverdighet hos avsender
- Det er aldri eller sjeldent oppkrav (COD)
- Det foregår ofte gjentakende sendinger
- Mottaker har behov for å få merket hver sending med spesifikke referanser, av hensyn til intern distribusjon, varemottak og faktura kontroll
- Avsender bestemmer ofte fraktmetode, men mottaker kan ha preferanser
- Mottaker kan ofte forlange ekspress levering
- Avsenders ønske om å viderebelaste fraktkostnad på tilhørende handelsfaktura
- Ofte 3 transportører - en landsdekkene til pakker under 35 kg, en landsdekkende for stykkgods over 35 og en lokal transportør for samme levering
Typiske trekk Business-To-Consumer:
- Avsender og mottaker har ikke et etablert forhold
- Mottaker har som regel ikke kreditverdighet hos avsender
- Sendinger til samme mottaker skjer med sjeldne mellomrom
- Normalt består sendingen av et kolli
- Mottaker har ikke behov spesielle referanser på kolli - de husker at de har bestilt
- Mottaker er ikke vant med å motta sendinger, og kan etterlyse sendinger basert på følelser
- Mottaker kan med kort varsel endre avtale om hjemme tidspunkt for levering
- Ofte 1 spesialisert transportør for privat levering
